Vous ne pouvez pas vous déplacez en déchèterie et vous demandez comment vous débarrasser de vos déchets encombrants ? Pensez à la solution "Encombrants sur rendez-vous" !
Cette collecte appelée « encombrants sur rendez-vous », est complémentaire au dépôt des déchets en déchèteries. Une fois collectés, les déchets encombrants sont évacués vers des filières de traitement et de valorisation.
Le service des encombrants, à présent géré par Urbaser Environnement, sur rendez-vous s’adresse exclusivement aux particuliers et aux bailleurs/syndics référencés.
Il ne s’adresse ni aux professionnels, ni aux administrations, ni aux associations pour lesquels les services de déchèteries sont accessibles.
Si vous dépendez d'un syndic ou d'un bailleur, la MEL vous invite à vous rapprocher d'eux.
Le service des encombrants sur rendez-vous pour les particuliers et les bailleurs/syndics est accessible grâce au site internet suivant : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille, ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits)
- La plateforme téléphonique pour la prise de rendez-vous est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jour férié) sans interruption
- Les rendez-vous s'effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h)
- La présence physique n'est pas obligatoire lors de la collecte
- Le délai de prise de rendez-vous est de 10 jours ouvrables
- La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s'effectue en 48h via les mêmes modalités d'accès (site internet ou numéro unique)
Le nombre de Rendez-vous :
- Particuliers : 6 rendez-vous par année civile par adresse ;
- Bailleurs/syndics référencés : 12 rendez-vous par année civile par point de référencement.
Volumes :
- Pour les particuliers, le volume d'encombrants à présenter doit être compris entre minimum 0,5 m3 et maximum 5 m3
- Pour les bailleurs/syndics, le volume d'encombrants à présenter doit être compris entre 3m3 minimum et maximum 20m3
- Une fois votre rendez-vous pris, vous recevrez par e-mail et SMS toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter vos encombrants.
- Toutes les modalités sur les déchets acceptés et interdits sur : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille